TERMINI DI SERVIZIO

Termini di Servizio

Termini e Condizioni di Servizio di MARKEKINGCOM. Regole di utilizzo dei servizi di marketing digitale, AI e consulenza per PMI italiane. Diritti, doveri, garanzie.

Premessa

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano il rapporto tra MARKEKINGCOM LLC (di seguito "MARKEKINGCOM" o "noi") e il Cliente (di seguito "Cliente" o "tu") in relazione ai servizi di marketing digitale, advertising, intelligenza artificiale e consulenza strategica offerti tramite il sito markekingcom.com e i canali ufficiali.

L'utilizzo dei servizi MARKEKINGCOM implica l'accettazione integrale dei presenti termini. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di sottoscrivere qualsiasi contratto.

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026

1. Identificazione del Fornitore

Denominazione: MARKEKINGCOM LLC Sede operativa: Bologna, Emilia-Romagna, Italia Email: contact@markekingcom.com WhatsApp: +39 350 501 6598 Sito web: https://markekingcom.com

MARKEKINGCOM è un'agenzia specializzata in marketing digitale, performance advertising, automazione AI, funnel di vendita e produzione contenuti per piccole e medie imprese (PMI) italiane.

2. Servizi offerti

MARKEKINGCOM offre i seguenti servizi professionali:

Performance Advertising

Gestione campagne Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Ads, YouTube Ads, TikTok Ads. Setup tecnico, creatività, ottimizzazione continua, reportistica.

Funnel & Landing Page

Progettazione e realizzazione di funnel di vendita automatizzati, landing page ad alta conversione, sequenze di email marketing, automazioni CRM.

Automazione AI

Implementazione di processi di automazione basati su intelligenza artificiale: lead qualification, customer service, content generation, agenti conversazionali su WhatsApp e siti web.

Produzione On-Site

Servizio di produzione contenuti video professionali in giornate di shooting concentrate. UGC, testimonial, video pubblicitari.

Strategia & Posizionamento

Consulenza strategica, analisi di mercato, posizionamento competitivo, definizione KPI e roadmap di crescita.

I servizi specifici, le quantità, i deliverable e i tempi di esecuzione sono concordati caso per caso tramite proposta commerciale firmata o contratto di servizio.

3. Conclusione del contratto

Il contratto tra MARKEKINGCOM e il Cliente si perfeziona al momento dell'accettazione scritta della proposta commerciale (via email, firma digitale o documento cartaceo) e del pagamento dell'acconto se previsto.

Prima della sottoscrizione, il Cliente ha diritto a una sessione strategica gratuita di analisi del proprio business, senza alcun obbligo di acquisto.

4. Corrispettivi e modalità di pagamento

I corrispettivi per i servizi sono indicati nella proposta commerciale e possono prevedere:

  • Setup fee una tantum per attivazione del servizio
  • Fee mensile ricorrente per servizi continuativi (gestione ads, retainer)
  • Fee a progetto per servizi una tantum (produzione video, sviluppo funnel)
  • Performance fee legate al raggiungimento di obiettivi specifici (se concordate)

Termini di pagamento

Tipologia Termini standard
Setup fee 100% all'attivazione
Fee mensile Pagamento anticipato entro il 5 del mese
Fee a progetto 50% all'avvio, 50% alla consegna
Performance fee A 30 giorni dalla validazione del KPI

I pagamenti avvengono tramite bonifico bancario, PayPal o Stripe secondo quanto concordato. In caso di ritardo nel pagamento, MARKEKINGCOM si riserva il diritto di sospendere i servizi previa comunicazione scritta con preavviso di 7 giorni.

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione.

5. Spese pubblicitarie (ad spend)

Le spese pubblicitarie (budget Meta Ads, Google Ads, ecc.) sono a carico del Cliente e separate dalle fee di gestione MARKEKINGCOM. Il Cliente può scegliere tra due modalità:

  1. Carta del Cliente collegata direttamente alla piattaforma pubblicitaria (modalità preferita)
  2. Anticipo del budget a MARKEKINGCOM con rendicontazione mensile

In caso di anticipo, il budget non utilizzato a fine mese viene riportato sul mese successivo o restituito a richiesta del Cliente.

6. Obblighi del Cliente

Per consentire la corretta esecuzione dei servizi, il Cliente si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate e complete sulla propria attività, prodotti, target
  • Mettere a disposizione accessi tempestivi ad account pubblicitari, sito web, CRM, brand assets
  • Approvare creatività e copy entro 3 giorni lavorativi dalla presentazione (oltre tale termine si intendono approvati)
  • Rispettare le leggi e normative applicabili al proprio settore (es. pubblicità sanitaria, finanziaria, alimentare)
  • Pagare puntualmente i corrispettivi pattuiti
  • Garantire la veridicità delle informazioni fornite e dei diritti sui materiali consegnati

7. Obblighi di MARKEKINGCOM

MARKEKINGCOM si impegna a:

  • Eseguire i servizi con diligenza professionale e secondo le best practice del settore
  • Rispettare le scadenze concordate salvo cause di forza maggiore o ritardi del Cliente
  • Mantenere la riservatezza sulle informazioni aziendali del Cliente (vedi clausola 10)
  • Fornire report periodici sull'andamento delle attività (cadenza mensile salvo diversi accordi)
  • Comunicare tempestivamente eventuali criticità, opportunità o necessità di modifica strategia

Importante: MARKEKINGCOM si impegna sui mezzi e sull'esecuzione professionale, non sui risultati commerciali specifici. I risultati di marketing digitale dipendono da molteplici fattori (mercato, prodotto, prezzo, offerta, stagionalità) che esulano dal controllo dell'agenzia.

8. Proprietà intellettuale

Materiali del Cliente

Tutti i brand assets, contenuti e dati forniti dal Cliente rimangono di sua esclusiva proprietà. MARKEKINGCOM riceve solo una licenza temporanea di utilizzo finalizzata all'esecuzione dei servizi.

Materiali prodotti durante il servizio

I deliverable creati da MARKEKINGCOM per il Cliente (creatività ads, landing page, funnel, copy, video) diventano di proprietà del Cliente al completo pagamento delle fee previste in contratto.

Metodi, processi e know-how

MARKEKINGCOM mantiene la proprietà esclusiva di:

  • Metodologie proprietarie (es. Metodo 4 Fasi, framework AI)
  • Template, processi interni e checklist
  • Strumenti software e automazioni sviluppati internamente
  • Know-how tecnico e strategico

Il Cliente non acquisisce alcun diritto su tali elementi, che potranno essere riutilizzati da MARKEKINGCOM con altri clienti.

Casi studio e portfolio

Salvo diversa richiesta scritta del Cliente, MARKEKINGCOM si riserva il diritto di utilizzare i risultati ottenuti (in forma anonima o con menzione del brand previa autorizzazione) per scopi promozionali, casi studio, presentazioni commerciali e contenuti marketing.

Il Cliente può sempre richiedere il diritto di non menzione scrivendo a contact@markekingcom.com.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, MARKEKINGCOM non risponde per:

  • Risultati commerciali specifici non garantibili nel settore marketing digitale
  • Danni indiretti quali perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali
  • Sospensione di account pubblicitari da parte di Meta, Google o altre piattaforme dovute a violazioni delle policy delle stesse
  • Errori derivanti da informazioni inaccurate fornite dal Cliente
  • Cambi di algoritmo delle piattaforme pubblicitarie e relativi impatti sulle performance
  • Cause di forza maggiore (eventi naturali, guerre, pandemie, blocchi internet, attacchi informatici)

In ogni caso, la responsabilità complessiva di MARKEKINGCOM verso il Cliente è limitata all'importo delle fee pagate dal Cliente nei 3 mesi precedenti all'evento dannoso.

10. Riservatezza (NDA)

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni confidenziali scambiate durante l'esecuzione del servizio, comprese:

  • Dati commerciali, finanziari e strategici del Cliente
  • Performance delle campagne, KPI, ROI
  • Liste clienti, contatti, database
  • Strategie commerciali e marketing
  • Metodi, processi e know-how di MARKEKINGCOM

L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto per un periodo di 5 anni.

11. Durata e recesso

Servizi continuativi (mensili)

I contratti di servizio mensile hanno durata minima di 3 mesi, salvo diverso accordo scritto. Trascorso il periodo minimo, il contratto si rinnova tacitamente di mese in mese.

Entrambe le parti possono recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo il periodo minimo, con preavviso scritto di 30 giorni via email a contact@markekingcom.com.

Servizi a progetto

I servizi a progetto hanno durata definita nella proposta commerciale. In caso di recesso anticipato del Cliente, MARKEKINGCOM ha diritto a trattenere le somme corrispondenti al lavoro già svolto e ai costi sostenuti.

Risoluzione per inadempimento

In caso di grave inadempimento di una delle parti (es. mancato pagamento per 30 giorni, violazione di riservatezza, comportamenti illeciti), l'altra parte può risolvere il contratto con effetto immediato, fermo restando il diritto al risarcimento danni.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali da parte di MARKEKINGCOM avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Per dettagli completi consulta la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy.

Quando MARKEKINGCOM gestisce dati personali per conto del Cliente (es. lead generati da campagne ads), agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. In tali casi viene sottoscritto un apposito Data Processing Agreement (DPA) che disciplina i ruoli, le finalità e le misure di sicurezza.

13. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente in caso di impossibilità a eseguire le obbligazioni dovuta a cause di forza maggiore, intese come eventi straordinari e imprevedibili al di fuori del proprio controllo: calamità naturali, guerre, epidemie, interruzioni di servizi essenziali, attacchi informatici di terzi, modifiche normative improvvise.

In caso di forza maggiore, le parti si impegnano a comunicarsi tempestivamente l'evento e a concordare in buona fede una rimodulazione del servizio.

14. Modifiche ai Termini

MARKEKINGCOM si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, in particolare in caso di:

  • Modifiche normative
  • Evoluzione dei servizi offerti
  • Cambiamenti organizzativi rilevanti

Le modifiche verranno comunicate ai clienti attivi via email con preavviso di 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Per i nuovi clienti, sarà sempre applicabile la versione più aggiornata pubblicata su questa pagina.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta.

In caso di mancato accordo, il foro competente in via esclusiva sarà il Tribunale di Bologna, salvo che il Cliente sia un consumatore: in tal caso si applica il foro di residenza del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

16. Disposizioni finali

  • Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini fosse dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti clausole rimangono pienamente valide ed efficaci.
  • L'eventuale tolleranza di MARKEKINGCOM verso comportamenti del Cliente non in linea con i presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti.
  • I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra le parti e prevalgono su eventuali accordi verbali precedenti.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini di Servizio:

MARKEKINGCOM LLC Email: contact@markekingcom.com WhatsApp: +39 350 501 6598 Sede: Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sito: https://markekingcom.com